Wat te doen wanneer uw printer niet print?

De printer print niet, wat nu!?

Een printer die niet reageert, dat is altijd even paniek. Zijn de cartridges leeg? Is het papier op? Of is de printer misschien kapot? Gelukkig kunt u dit probleem meestal makkelijk zelf herstellen. We vertellen u in deze blog alles over waarom printers plots niet meer reageren, wat u daaraan kunt doen en wanneer het toch tijd is om een reparateur in te schakelen.

Waarom print uw printer niet meer?

Dat uw printer of all-in-one printer plots niet meer print kan verschillende oorzaken hebben. De verbinding, printerinstellingen of inkt- en tonerniveaus zijn hiervan de meest voorkomende. Kijk echter ook steeds de printerwachtrij na. Soms stapelen printopdrachten zich te veel op, waardoor het systeem vastloopt. Dit komt vooral voor wanneer meerdere personen dezelfde printer gebruiken, zoals in een kantoor. Hieronder overlopen we een aantal stappen die u kunt overlopen om de printer terug in gang te krijgen.

Kijk de stroomtoevoer na

Uw eerste stap moet altijd eerst zijn om de stroomtoevoer na te kijken. Is de kabel nog in goede staat? Zit hij stevig ingeplugd? Probeer ook eventueel ook een ander stopcontact. Krijgt hij wel stroom, maar reageert de printer nog steeds niet? Ga dan over naar de volgende stappen.

Controleer de inktcartridges of toners

Veel printers weigeren af te drukken wanneer het inkt- of tonerniveau te laag is. Controleer dus steeds of deze nog allemaal voldoende gevuld zijn en vervang indien nodig. Wanneer u uw inkt, of toner bij laserprinters, niet tijdig bijvult kan dit bovendien nog andere problemen veroorzaken, zoals verstoppingen. Zorg er dus voor dat u dit steeds goed in de gaten houdt.

Controleer de afdrukwachtrij

Ook een overvolle printwachtrij kan ervoor zorgen dat uw printer het werken staakt. Door een opeenstapeling van opdrachten loopt het systeem vast. Open de printwachtrij langs de instellingen van uw computer en kijk na of alles daar nog vlot verloopt. Verwijder eventueel documenten die zijn vastgelopen en probeer opnieuw te printen.

Controleer de netwerkverbinding

Maakt u gebruik van een draadloos netwerk om te printen? Controleer dan de netwerkverbinding om te zien of de printer niet offline is. De meest voorkomende reden waarom bijvoorbeeld een HP-printer niet meer wil afdrukken is dat hij de internetconnectie is verloren. De printer staat dan offline. De printer kan zijn verbinding met het netwerk verliezen door een zwak signaal of een tijdelijke storing. Dit is in vaak gelukkig snel op te lossen. Maak uw printerwachtrij leeg, verbind de printer opnieuw en kijk of u uw document opnieuw kunt afdrukken. Kijk ook na op uw computer of de printer niet toevallig op 'offline gebruiken' staat. Dat doet u zo:

• Ga in de instellingen naar 'Bluetooth en apparaten'
• Kies vervolgens 'Printers en scanners'
• Klik op het pijltje naast uw printer en vervolgens op 'afdrukwachtrij openen'
• Klik op het menu ‘Printers en zorg ervoor dat de optie ‘printer offline gebruiken’ uitstaat

Blijft uw draadloze verbinding haperen door een storing? Dan kunt u uw printer tijdelijk verbinden met een printerkabel of USB-kabel. Zo kunt u verder werken tot de verbindingsproblemen van de baan zijn.

Zorg dat uw printsoftware up-to-date is

Het is ook mogelijk dat uw printer niet meer print doordat de software te verouderd is. Als u meerdere versies achterloopt op de huidige softwareversie kan het namelijk gebeuren dat uw printer weigert te werken. Controleer in de printerapp of bijgeleverde software of er updates zijn en of deze goed geïnstalleerd zijn. Heeft u alle vereiste updates doorlopen, maar werkt uw printer nog steeds niet? Dan kunt u eventueel nog proberen om de printer te resetten. Bij het terugbrengen naar de fabrieksinstellingen zal de printer zijn software ook automatisch naar de nieuwste versie updaten.

Wanneer schakelt u een reparateur in voor uw printer?

Heeft u alle bovenstaande methodes geprobeerd maar reageert uw printer nog steeds niet? Dan kan u hem beter aanmelden voor een reparatie. Is uw printer offline en kan hij niet meer aan het netwerk verbonden worden? Dan kan er een mankement zijn aan de Wifichip. Ook wanneer uw printer niet meer werkt door een hardware probleem kunt u beter de garantie inroepen.

Voorkomen dat uw printer stopt met werken

Wanneer uw printer er plots mee ophoudt komt u geen stap verder met uw werk. Bovendien moet u zo mogelijk een hoop tijd verspillen aan het zoeken naar een oplossing. Het is daarom belangrijk dat u uw printer goed onderhoud. Een goed onderhouden printer loopt niet vast en gaat ook nog eens langer mee. Wat moet u daarvoor doen?

• Hou de inkt- en tonerniveaus in de gaten, vervang ze ook op tijd.
• Kijk regelmatig na of er updates moeten uitgevoerd worden.
• Stel uw printer eventueel in om automatisch de software bij te werken zodra er een update uitkomt.
• Zorg ervoor dat de printer schoon blijft en de kabel in goede staat.
• Vul tijdig het papier bij om te voorkomen dat hij vastloopt.

Veelgestelde vragen over wat te doen als uw printer niet werkt