123inkt - Printerinkt en Toner Cartridges - Homepage logo
123inkt BVBA
Telefoon: +32 (0)9 39 64 123
Onze klantendienst
is ma-vrij geopend van
08.00 tot 0.00 uur
Meer dan 2,5 miljoen klanten! BeCommerce

Beste Webwinkel van België 2018

 
Home Winkelwagentje Klantendienst Algemene Voorwaarden Privacy Over 123inkt.be Vacatures Contact Inloggen Klik hier voor onze Nederlandse website

Webwinkel

Zoek een product

Mijn 123inkt.be

Betaalopties:



 

Wij zijn aangesloten bij:

Wij versturen met:

FSC® gecertificeerd:

Beoordeling door klanten:
9/10 -
1.053 beoordelingen

Ruilen en terugsturen

Bedenktermijn
Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Dit is de zogenaamde bedenktermijn. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor een terugzending kunt u ons omruilproces hanteren. 

Het herroepingsrecht is van toepassing op particuliere aankopen, niet op zakelijke aankopen.

Wat te doen in de volgende situaties:
 

U heeft een verkeerd artikel besteld:

Ondanks het zoeksysteem op printer type of inktpatroon nummer, kan het voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt ons omruilproces hanteren.
 

U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:

Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantendienst. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
 

U heeft een defect artikel ontvangen:

Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.
 
Terug naar klantendienst Terug naar boven

Retourprocedure    
Wij vragen u om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een RET-nummer aan te vragen door het bovenstaande formulier in te vullen. Hiermee kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk afhandelen.

Stuur het ingevulde formulier naar klantendienst@123inkt.be
U ontvangt dan de instructies voor het terugzenden.


Aanvullende informatie:
  • Vraag uw RET-nummer binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan. U heeft dan nog eens 14 dagen de tijd voor het terugzenden.
  • Vul hiervoor het retourformulier compleet in en stuur dit naar klantendienst@123inkt.be of gebruik het EU formulier.
  • Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige terugzendingen te voorkomen.
  • Wilt u geen RET-nummer aanvragen? Dan kunt u uw bestelling ook zonder voorafgaande melding binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, maar duurt het langer voordat wij uw retourzending kunnen verwerken. Voeg altijd ons retourformulier of het EU formulier toe.
  • Het artikel dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het RET-nummer retour gestuurd te worden.
  • Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Als het product gebruikt of beschadigd is, kan 123inkt.be een waardevermindering van 100% in rekening brengen.
  • Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering van 100%! Kijk voor meer informatie bij de praktijkvoorbeelden.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • Verpak de artikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • We vragen u om het RET-nummer duidelijk op de buitenkant van de retourzending te schrijven.
  • De terugzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd; de consument betaalt de kosten van het terugsturen.
  • De klant draagt het risico voor een terugzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  • Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
  • Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.


Voor het invullen van het retourformulier heeft u een recente versie
van Adobe Reader nodig. Download hier gratis de laatste versie.

Let op:
  • Voor het beoordelen van een verbruiksartikel is het niet nodig om de verpakking te openen. Bij verbruiksartikelen zoals cartridges en toners waarvan de verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is verbroken resulteert dit in een waardevermindering van 100%. Indien wij een artikel in deze staat in een retourzending aantreffen geldt er geen vergoeding.
Terug naar klantendienst Terug naar boven

Praktijkvoorbeelden
Over de verpakking:
Printerbenodigdheden zijn artikelen die na opening beperkt houdbaar zijn en kunnen gevoelig zijn voor stof, vingerafdrukken en (zon)licht. De verpakking van een inktpatroon of toner is daarom belangrijk voor de houdbaarheid en kwaliteit van het product. Artikelen zijn hierdoor vaak verzegeld, vacuüm verpakt of verpakt in stof/lichtdicht materiaal. Dit soort verpakkingen zijn na het openen niet meer te herstellen. 

Voorbeeld 1: printerbenodigdheden

Wat kan niet? 

U bestelt als consument een inktpatroon voor uw printer, u pakt het uit en bij de installatie komt u erachter dat het artikel niet past. Het artikel blijkt niet voor uw printer geschikt te zijn. Omdat het artikel volledig is uitgepakt, is het onverkoopbaar en geldt er een waardevermindering van 100%. 

Wat kan dan wel? 

Uitpakken van dit product is niet nodig om de juistheid te controleren. Op de verpakking van een artikel staat altijd het unieke nummer, vaak het soort product en voor welke printers het artikel geschikt is. Het nummer van het artikel kunt u controleren op het oude (lege) artikel, via de zoekfunctie op de website, in de handleiding van uw printer of bij onze klantendienst. Hiermee kunt u eenvoudig controleren of dit het juiste artikel is en is opening van de verpakking niet nodig. Een verkeerd besteld artikel in een gesloten verpakking is geen probleem en gaat via ons omruilproces. 

Voorbeeld 2: een inktjetprinter 

Wat kan niet? 

U bestelt als consument een printer en installeert de inktpatronen. Na een paar afdrukken is de kwaliteit toch niet wat u ervan had verwacht. Omdat de printer in gebruik genomen is, is deze onverkoopbaar. De inktleidingen zijn gevuld en dit proces kan niet meer teruggedraaid worden. De printer is nu "2e-hands".

Wat kan dan wel? 

U kunt de printer voorzichtig uitpakken en beoordelen. U kunt bijvoorbeeld het menu bekijken en het gebruiksgemak inzien. Als het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, ruilen wij deze graag voor u om.

Voorbeeld 3: een laserprinter

Wat kan niet? 

U bestelt als consument een laserprinter en neemt deze volledig in gebruik. Omdat de teller direct gaat lopen vanaf het eerste gebruik, is deze onverkoopbaar geworden. De teller kan niet meer teruggedraaid worden en de printer is niet meer geschikt voor verkoop. 

Wat kan dan wel? 

U kunt de printer voorzichtig uitpakken en beoordelen. U kunt bijvoorbeeld het menu bekijken en het gebruiksgemak inzien. Als het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, ruilen wij deze graag voor u om.

Voorbeeld 4: een laserprinter

Wat kan niet? 
U bestelt als als consument een laserprinter en meldt deze aan bij de printerfabrikant. Omdat de printer is aangemeld, is deze onverkoopbaar geworden. De aanmelding kan niet meer worden teruggedraaid en een andere consument kan dit niet opnieuw doen. De printer is niet meer geschikt voor verkoop. 

Wat kan dan wel? 

U kunt de printer voorzichtig uitpakken en beoordelen. U kunt bijvoorbeeld het menu bekijken en het gebruiksgemak inzien. Als het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, ruilen wij deze graag voor u om.
 
 

Winkelwagentje

Aantal Product
Geen producten
Totaal: € 0,00
(Incl. 21% btw)
Laagsteprijsgarantie!


Om 123inkt.be beter en persoonlijker te maken, gebruiken wij cookies en andere technieken. Hiermee volgen wij en derden uw surfgedrag op onze site, passen we advertenties aan op uw interesses en kunt u pagina's delen via social media. Door verder te gaan, gaat u akkoord. Lees meer Sluiten