123inkt - Printerinkt en Toner Cartridges - Homepage logo meer dan 4 miljoen klanten! BeCommerce

Beste Webwinkel van België

Nu ook de goedkoopste kantoorbenodigdheden

Winkelwagentje

Aantal Product
Geen producten
Totaal: € 0,00
(Incl. 0% btw)
Laagsteprijsgarantie!
  • Home
  • Vacature Medewerker klantendienst

Vacature Medewerker klantendienst

Jong, snel groeiend en informeel

Sinds de start van onze webwinkel in 2000 groeit 123inkt explosief. We mogen ons één van de meest succesvolle webwinkels van de Benelux noemen. Dit is het resultaat van een beleid waarbij klanten centraal staan bij alles wat we doen.

Ondertussen is 123inkt een Europese speler. We zijn al 15 jaar actief op de Belgische markt en zijn in mei 2019 met een nieuwe vestiging in Gent gestart. Het moederbedrijf zit in Nederland, met vestigingen verspreid door Europa en China. Met 3 miljoen unieke klanten in de Benelux, behoren we tot de grotere webwinkels. Bovendien zijn we online marktleider op het gebied van printer en office supplies.

Als je bij 123inkt binnenloopt, valt de informele en gelijkwaardige sfeer meteen op. We zijn een jong en modern bedrijf. Je nieuwe sneakers hoef je ook niet voor het weekend te bewaren. De manager heeft ze zelf ook aan! 

123inkt biedt een razendsnelle levering, de beste service en deskundig advies. We zitten niet stil en zoeken bijgevolg constant naar vernieuwing en verbetering. Dit succes is mede te danken aan onze klantendienst. Daar kunnen we jouw hulp en deskundigheid maar al te goed bij gebruiken!

Klantendienstmedewerker

Help je graag klanten en ben je pas tevreden als de klant dat is? Ga dan aan de slag als klantendienstmedewerker bij 123inkt. Je hebt contact met onze (ruim 3 miljoen) klanten en helpt ze met het oplossen van al hun vragen. Ons huidige team heeft al flink wat kennis in huis en zal jou met plezier wegwijs maken in onze systemen en werkwijze.

De klantendienst is, naast ons magazijn, de grootste afdeling van 123inkt. Onze klanten hechten veel waarde aan goede service en wij dus ook. Onze dienst biedt gevarieerd werk, groeimogelijkheden en een goede verloning. Voor je start, krijg je een uitgebreide training en ook daarna kan je doorgroeien!
  • Ben je efficiënt en resultaatgericht?
  • Streef je klanttevredenheid na en hou je ervan om klanten te helpen?
  • Ben je bereid om de ins & outs van printerartikelen te leren kennen? 
3x ja? Lees dan verder! 

Hoe ziet je dag eruit?

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren als van zakelijke klanten.

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je collega's van het klantendienstteam staan klaar om je op weg te helpen. In onze producttrainingen leer je alles wat je moet weten over printers, inktpatronen en toners. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren. Zo kan ook jij doorgroeien van junior naar medior en senior klantendienstmedewerker of zelfs tot teamleider.

De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren, als van zakelijke klanten. Kortom, veel afwisseling! De ene klant help je met een vraag omtrent een factuur, de andere klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. De meest uiteenlopende vragen komen jouw kant op en jij helpt iedereen zo goed als mogelijk. Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden. Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook!

Herken je jezelf in dit profiel?
  • Je bent fulltime beschikbaar (39 uur per week).
  • Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en servicegericht.
  • Je hebt een vlotte babbel en vlotte pen in het Nederlands of/en in het Frans.
  • Je kunt je goed inleven in de behoeftes van de klant en je kunt goed luisteren. 
  • Je bent een doorzetter en stressbestendig.
  • Je werkt gestructureerd en denkt logisch na.
  • Je bent proactief en vindt het fijn om veel te bellen en te mailen. 
  • Je kunt blind en foutloos typen. 
  • Je kunt zakelijk telefoneren en mailen. 
  • Je hebt een TSO middelbaar diploma, een diploma hoger onderwijs is een troef.
  • Een eerste werkervaring is een grote plus.
  • Je hebt goede kennis van MS Office / Outlook.
  • Je woont in de omgeving van Gent (maximaal 30 minuten reistijd).
Onze beloftes aan jou!
  • Fulltime baan bij een snelgroeiend Europees bedrijf. 
  • Een bedrijf dat in jouw welbevinden investeert.
  • Enthousiaste, hartelijke collega's en informele sfeer.
  • Mogelijkheid om door te groeien tot teamlead, coach, productexpert of supervisor. 
  • Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor verbetering.
  • Telewerk is bespreekbaar.
  • Goed bereikbare locatie, aan de rand van Gent.
  • Marktconform salaris.
  • 20 vakantiedagen (+ wettelijke feestdagen) en 6 ADV dagen).
  • Maaltijdcheques (€7), groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
  • Mogelijkheden voor reiskostenvergoeding en zelfs een firmawagen.
  • Dagelijks verse soep en fruit.
  • Korting op eigen producten.
  • Massages.
Werktijden
  • We werken dagelijks 8 uur tussen 8u en 18u. Op vrijdag werken we 7 uur.
  • We genieten van een gezellige en gezamenlijke lunchpauze van een half uur.
  • In de nabije toekomst starten we ook met een avondploeg. 
 
Direct solliciteren? Laat ons kleur geven aan jouw carríère!

Lijkt deze functie je op het lijf geschreven? Aarzel dan niet en mail je motivatiebrief en cv.

Wil je nog meer weten over de functie of ons bedrijf? Mail of bel mij rechtstreeks op onderstaand nummer. 
 
Muriel van Damme
HR-verantwoordelijke
+32 (0)9 39 64 170
sollicitatie@123inkt.be

 
Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?
  • We nemen binnen 2 weken na je sollicitatie contact op. In vakantieperiodes kan dit iets langer duren. 
  • Bij interesse nodigen we je uit voor een eerste gesprek. 
  • Er volgen enkele assessments.
  • Eventueel volgt er nog een gesprek.
  • We schakelen snel.
  • Bij wederzijdse liefde nemen we je aan!
   
  
 Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Terug naar boven